10月8日，武清区城市管理委召开城管系统信访工作会议，对近期我区城市管理重点领域信访办理情况进行通报回顾，结合具体案例警示分析，对信访工单办理超时、不正当退单和不满意工单等重点问题进行深入研究，进一步完善信访工作机制，切实提升信访办理质效和群众满意度。 

会上，委主要领导黄占国同志带领分管领导及各相关科室负责人员，深入分析近期存在的信访办理超时、不正当退单及不满意工单等问题，细致剖析问题发生原因，举一反三研究下步工作举措。会议强调，城市管理工作点多、线长、面广，方方面面涉及民事民生，因此信访工作量很大，在肯定各位信访干部工作辛苦的同时，更要提出更加严格的要求，以高质量信访工作努力为城市管理各领域工作顺利开展保驾护航。

会议要求，一要提高站位，认清形势，充分认识城市管理信访工作重要性、紧迫性，从政策法规、部门职能等根本层面着手，进一步完善机制，压实各方责任，扭转城市管理工作个别环节被动局面。二要履职担当，标本兼治，突出从源头化解群众关注的城市管理热点难点问题。要抓前端治未病，定期分析研判风险隐患，深入一线甄别矛盾根源，及早有效化解矛盾，避免信访工单办理不当问题发生。三要转变观念，积极作为，运用综合治理提升城市管理信访工作水平。要全面贯彻落实《信访工作条例》，依法依规维护群众合法权益，既要帮助信访人“解事结”，更要注重“解心结”，真正实现“事心双解”。