河北区“阳光物业”新模式破解小区治理难题
河北区月牙河街美庭苑小区2000年建成, 2019年底前是河北区在东丽区的一块“飞地”。随着前期配套物业公司撤出,小区自2002年起很长一段时间都没有正式的物业管理服务, 处于失管状态。2024年12月以来,月牙河街按照区委、区政府要求,主动作为,积极探索,采用“阳光物业”管理新模式破解小区治理难题。通过物业企业和居委会共同设立“安心账户”,对小区公共收益资金进行管理并对居民公开,得到小区居民认可,解决了困扰居民多年的难题。
早在2013年,泉江里社区居委会成立,月牙河街就投入大量人力、物力和财力组织开展过多轮小区环境卫生专项整治行动。但小区居民对物业公司支持度和配合度都比较低,导致小区选聘物业公司工作多次受阻。小区缺少规范的管理机制, 环境卫生得不到有效保障,小区居民对此非常不满,社区居委会在全区群众满意度测评工作中排名年年落后。2023年底起,美庭苑小区居民尝试采取居民自治的方式对小区环境卫生进行管理。一年试行过程中暴露出不少问题,尤其是在小区公共收益资金收支使用上存在较大的管理风险。
2024年8月,河北区推行“阳光物业”新模式。月牙河街带领社区居委会认真梳理各类矛盾问题,耐心开展群众工作,探索引入新模式破局解困。月牙河街对美庭苑小区全体居民开展“阳光物业”新模式政策宣传和意见征询工作,通过工作人员多轮耐心细致的解释宣传,“阳光物业”新模式获得了小区大多数居民的理解和支持,吸收成都信托制物业理念,与小区居民代表、物管会成员多次召开会议,经过全体业主投票表决,于2025年1月8日聘请一家具有“阳光物业”管理经验的物业服务企业进驻,解决了困扰小区居民多年的难题。
“阳光物业”小区治理新模式是在小区原有物业管理服务范围不变、收费标准不变的基础上,让小区公共收益收支管理更规范、 更公开、更透明、更合理的一种新模式。今后,社区居委会将与小区居民一起通过新的管理模式,共创共建美丽和谐宜居的美庭苑小区, 并将美庭苑小区打造成为泉江里社区的物业管理服务标杆,以点带面,河北区将稳步开展“阳光物业”小区治理新模式推广工作。
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