工作人员通过入户拉家常等多种形式，以真诚的态度、亲切的语言与群众面对面交流，耐心倾听群众在居住环境、物业服务、办事流程、就业就医、养老托幼等方面的具体诉求与建议，并认真记录在册。同时，结合贷款、租房、求职、企业经营等生活场景，向居民讲解个人信用记录的重要性、维护良好信用的方法、失信可能带来的后果及信用修复的途径，尤其重点介绍了该局推出的“信易行”系列惠民便企措施，如“信用+维修”，群众凭良好信用修车可减免一定费用；“信用+驾培”，信用良好者学车可享优惠政策，让群众真切感受到“诚信有形、信用有价”。